Úvodní strana / Služby / Provozování produktů

Provozování produktů

Ke svým dodávkám nabízí TurboConsult zajištění provozování produktové technické infrastruktury potřebné pro provozování dodaných systémů.
TurboConsult zajistí návrh, obstarání a instalaci potřebných technických prostředků v zabezpečené lokalitě, a dále potom provádí správu těchto prostředků pro potřeby odběratele (administrace, zálohování atp.).

Odběratel zajišťuje vlastními kapacitami provoz dodaného systému (spouštění jednotlivých provozních akcí, definici přístupových oprávnění atp.) včetně služby "first level support" zahrnující základní úroveň podpory IT služeb pro své zaměstnance a klienty (např. formou call-centra).

Pokud "first level support" nedokáže daný problém vyřešit, je tento předán (prostřednictvím ServiceDesku) do dalších úrovní podpory, které již pokrývá dodavatel.